База знаний

Клиенториентированность – что это такое?

Бизнес – это процесс удовлетворения потребности ваших ключевых клиентов посредством того товара либо услуги, которые у вас есть, взамен на деньги. При этом все бизнесы, по сути, одинаковы: они, как елки, только с разными игрушками. То есть каркас бизнеса всегда остается один и тот же, в то же время его атрибуты (что мы продаем, где продаем, и т.д.) будут различаться. Тем не менее, механизмы в любом бизнесе действуют одинаковые и эффективность любого бизнеса измеряется одинаковыми инструментами.

Стратегическое планирование

Но вот вы выбрали нишу и стало понятно, что вы делаете на нее ставку. Тогда еще до того, как вы закупите товар, откроете офис или сделаете еще что-нибудь в этом направлении, вы должны представить все это мысленно. Вы должны четко понимать, к чему вы хотите прийти через 5-10 лет: конкретные результаты, сроки, место и ресурсы. А какие личные цели вы преследуете в этом бизнесе? Это тоже немаловажный вопрос, ведь если делать бизнес только ради денег, это не всегда правильно.

 

Риски в бизнесе и подготовка к ним

Большинство людей живут хорошо и довольны положением дел. Но если вы хотите, чтобы ваша жизнь была активной и захватывающей дух, попробуйте стать бизнесменом. Научитесь искусству создания собственного бизнеса. Это все равно что учиться искусству совершать ошибки и извлекать из них уроки. Так сказал сэр Ричард Бренсон.

Классификация людей по психотипам: методология Майерс-Бриггса

Использование кадров не по назначению может привести к непредвиденным последствиям. Почему у одних работников получается выполнять задачи, которые вы им даете, хорошо, а у других – нет, при в принципе одинаковом уровне интеллекта, мотивации и образования? Вы когда-нибудь задавали себе этот вопрос? Почему одних легко заставить выполнять ту или иную функцию именно так, как вам нужно, без объяснений причин, а другим еще нужно доказать, что требуемый способ лучше, чем тот, который выбрал подчиненный? Понятно, что причиной всему – психотип личности, которую вы наняли на работу.

Главные ошибки делегирования полномочий

По мере роста компании вы все больше будете понимать, что делегировать свои полномочия можно и нужно. Даже те, которые очень важны для дела. Но многие при делегировании совершают массу ошибок, после чего их девизом становится фраза: Хочешь сделать хорошо — сделай все сам. Мы перечислим 5 самых распространенных ошибок.

 

Суть лидерства: отличие лидера и начальника

В мире, по средним показателям, топ-менеджеры стремятся научиться самосовершенствованию, лидерству и стратегическому управлению. Для сравнения в Китае, помимо этих аспектов, топ-менеджеры стремятся еще и вывести на совершенный уровень бизнес-процессы. А в России вместо этого вылезает высокий процент обучения стратегическому планированию. Но так или иначе – а знания не равняются лидерству. Поэтому сейчас стали модными всевозможные тренинги на тему, как стать лидером и тому подобное. Именно к лидерству, а не классическому авторитарному руководству все стремятся.

Профиль должности: как правильно составить

Если я приму на работу кучу непригодных субъектов, это нанесет нам большой ущерб, потому что понадобится время, чтобы от них избавиться. Они начинают проникать в организацию и потом нанимают на работу таких же непригодных работников, как и они сами. (Девид Причард)

Оценка результатов работы персонала

Вам не нравится, как работает ваш персонал? Если так, то для начала вы должны определиться с тем, по каким критериям вы оцениваете качество работы. А если работа персонала вам нравится, то вам также нужно иметь такой перечень критериев. Ведь как часто начальство что-то требует от подчиненных, но при этом не совсем понятно, как оно оценивает результат. В то время как система должна быть полностью прозрачной для обеих сторон.

Как правильно делегировать работу

От начальников, которые не любят или не умеют делегировать свои полномочия, часто можно услышать что-то вроде: «Все подчиненные идиоты», «Хочешь сделать хорошо, сделай сам», «Вот бы себя клонировать» и все прочее в этом духе. И ведь отчасти они правы: у подчиненных никогда не будет такого же уровня мотивации работать на бизнес, как у его собственника или хотя бы топ-менеджера. Но все же без делегирования и доверия к людям дело тоже не пойдет, а значит, делегирование является неотъемлемой частью успешной работы бизнеса и, так или иначе, а вам придется этому научиться.

Страницы