Хороший бизнес, имеющий под собой прочную основу, должен жить долго, если так изначально задумывалось, конечно. Однако неумелое управление способно разрушиться даже хорошую, казалось бы, концепцию, которая потом будет вспоминаться только на словах, но уж никак не сможет жить в реальности. А ведь так все хорошо начиналось…
Исследователь Эдвардс Деминг, создавший свою философию управления предприятия, считал, что к смерти предприятия приводят семь основных проблем. Это западный исследователь, поэтому для наших широт можно применить далеко не всего его мысли. Приводим те, которые актуальны для нашей страны.
Болезнь 1: управление только цифрами
Под основной линией мы подразумеваем ведение статистического учета без проникновения в суть процессов и проблем топ-менеджером. Если он видит в предприятии только сухие цифры и отчеты, бизнес обречен на провал.
Часто такой подход еще и тянет за собой составление рейтингов отделов, что порождает нездоровую конкуренцию между работниками и не поддерживает командный дух. Если в странах Запада такой подход может иметь место, то у нас он опасен. Кстати, и сам Деминг, хоть он и с Запада, тоже посчитал эти рейтинги, скорее, вредом, нежели пользой.
Болезнь 2: недостаточное внимание к цифрам
Возможно вы удивитесь, но многие ведущие бизнес люди очень мало уделяют внимания цифрам и показателям, то есть делают все с точностью до наоборот управленцам из первого примера. В таком бизнесе царит хаос, денежные потоки просчитываются спустя рукава, и результат – воровство на предприятии, незнание реального положения дел, крах.
Болезнь 3: отсутствие стратегии
У фирмы обязательно должна быть стратегия, рассчитанная на ближайшие 5-10 лет. Конечно, учесть всего нельзя, однако основную линию знать нужно. Если вы не знаете, к чему идете, вы никуда и не попадете. В тонкости стратегии необязательно посвящать ваших работников, но она должна быть в голове у владельца. Если ее нет, значит, он вообще не понимает, в какую сторону вести за собой людей.
Болезнь 4: гонка за краткосрочными результатами
Как часто мы хаем работников курортной отрасли, которые хотят получить все и сразу в сезон, чтобы потом жить на этих запасах целый год, вместо того, чтобы привлекать туристов по разумным ценам все 12 месяцев в году. Неприятно, да? А ведь так делает не только турбизнес. Большинство сфер дозволяет длительное и равномерное получение прибыли в ущерб сиюминутным результатам. Иногда только так и можно выжить на рынке.
Болезнь 5: текучка кадров высшего звена
Если топ-менеджмент меняется каждые три-четыре года, это считается очень частым. И это показатель серьезной недоработки управления компанией собственником. Текучка разрывает цепочку совершенствований и эволюции на предприятии, оно стоит на месте.
Болезнь 6: долги
Бизнес не любит долги. Такова его энергетика. Тем не менее, множество предприятий открываются на кредитные средства, и их обязательно нужно прописать в амортизацию еще до того, как долг был взят.