Сколько продаж принесет реклама?

ОТВЕТ: Когда клиенты спрашивают об этом, мы иллюстрируем свой ответ шкалой маркетологов и психологов А. Белгорокова и Р. Пивоварова.

Изображение

 

Из этой шкалы видно, что «все потенциальные клиенты» и «все, потенциальные клиенты, кто знает о рекламодателе» — это не одно и то же. Столбик под названием «Знают о нас» будет всегда ниже первого. Знают и хорошо относятся — одно и то же? Нет. Всегда есть люди, которые нас знают и не любят. Хорошо относятся — значит ли это, что они хотят у нас купить? Тоже нет. Могу позволить себе купить телевизор SONY, знаю об этой марке и об этих телевизорах, уверен в качестве, но покупать не намерен. Хотят купить и покупают? Разумеется, не одно и то же. Не все те, кто покупают — покупают второй раз. Тут многое зависит от качества товара, качества обслуживания, ожиданий самого клиента и того, насколько его опыт совпал с ожиданиями. Наконец, не каждый, кто совершил 2–3 покупки, стал лояльным и преданным покупателем. Есть, в связи с этими столбиками, в маркетинге несколько аксиом: 1. На немонопольных рынках каждый правый столбик будет меньше левого. Столбик «покупают» никогда не вырастет выше «хотят купить», а тот, соответственно, упирается в «хорошее отношение» — и так далее. 2. Целью маркетинговой политики (и в итоге рекламы) любой компании является потерять как можно меньше потенциальных клиентов. 3. Столбики обычно «падают» неравномерно — у каких-то бизнесов особый провал на столбике «знают» (его никто не знает, поэтому никто и не покупает); у кого-то проблемы с «хорошим отношением» (знают, но не верят); а кто-то заваливается на столбике «покупают» (знают, любят, хотят купить, но… магазин находится далеко и неудобно добираться / несправедливые цены и т.д.). Поэтому главной маркетинговой задачей для компании является преодоление самого большого разрыва. Разумеется, для этого его нужно определить. 4. «Подтягиванием» каждого из этих столбиков (т.е. решением разных маркетинговых задач) и занимается реклама. То есть задача рекламы всегда в том, чтобы тянуть «наверх» разные из маркетинговых столбиков. Таким образом, прямой задачей рекламной площадки является привлечение большей аудитории, чем клиент имел до этого, а также вовлечение аудитории в тему, формирование позитивного имиджа компании. И только после этого достигается цель – увеличение продаж. И эффективность рекламы в плане продаж может измерять исключительно сам рекламодатель, для чего различные компании пользуются разными методами. Сотрудники же самой рекламной площадки этим обычно не занимаются, так как: А) Продажи – это коммерческая тайна компании, а для оценки эффективности необходимо знать все цифры. Компании же, как правило, не доверяют эти цифры подрядчикам; Б) Конечное общение потребителей чаще всего происходит именно с работниками компании, контакты которой указаны в рекламе; В) На конечную продажу влияет качество работы отдела продаж компании-клиента, настроение, с которым сегодня их менеджеры вышли на работу, уровень цен и интересность предложений, эргономичность сайта компании и многие другие факторы, в том числе ситуативные. Рекламная площадка отвечает исключительно за привлечение и интерес аудитории. Далее ее компетенция не распространяется. У рекламщиков даже есть пословица по этому поводу: «Если вы хотите, чтобы мы были ответственными за ваши продажи, вы должны доверить нам управление вашей компанией».

ЗАДАТЬ ВОПРОС   ОТПРАВИТЬ ПРОЕКТ НА РАСЧЕТ ЦЕНЫ

МЫ НЕ ЭКОНОМИМ НА КАЧЕСТВЕ УСЛУГ, МЫ СНИЖАЕМ ИХ СЕБЕСТОИМОСТЬ ЗА СЧЕТ

 

  • Отсутствия офиса. Каждый член команды работает индивидуально. При этом у нас есть костяк команды, то есть основной состав из нескольких человек, и есть более десяти привлеченных специалистов, набор которых определяется исходя из каждого конкретного задания.

 

  • Наличия минимального штата основных специалистов, но при этом максимально широкого круга надежных внештатных профи, получающих оплату только за выполненную работу.

 

  • Полного отсутствия платной рекламы нашей фирмы где бы то ни было. Только партнерские и наши собственные сайты.

 

  • Отсутствия штата менеджеров по продажам, занимающихся привлечением клиентов. У нас работают только специалисты, которые занимаются реализацией проектов. Мы никогда никому не продаем услуги. Наши клиенты всегда приходят к нам сами.

 

  • Также мы удешевляем стоимость наших услуг за счет отсутствия напрасных усилий по продвижению, которые не приносят плодов и только вытягивают деньги из клиента. Мы исходим из кредо, что наш клиент – это клиент среднего класса, который не может позволить себе огромные траты на безрезультатные эксперименты. В интернет-продвижении мы бьем точно в цель, предварительно продумывая каждый шаг.